Компьютерная помощь бизнесу
Получить консультацию* Ответим в течение 15 минут по будням, в рабочее время
Мы - компания с более чем 10-летним опытом в ИТ-аутсорсинге для малого и микробизнеса. Обеспечиваем полное системное администрирование: поддержка пользователей, настройка и сопровождение серверов и сетей, видеонаблюдение, СКУД и ИТ-безопасность. Берём на себя всю ИТ-инфраструктуру, чтобы ваш бизнес работал стабильно и без простоев.
Детали задачи: Автоматизация отдела продаж для сети розничных магазинов. Интеграция с 1С и IP-телефонией. Обучение сотрудников.
Детали задачи: Создание локальной системы для авторизации в гостевой сети для идентификации пользователей в соответствии с законом Яровой на основе RADIUS (MikroTik)
Детали задачи: Комплексная проверка сетевой безопасности, уязвимостей ПО и политик доступа для финансовой компании. Составление плана по устранению рисков.
В экстренных случаях (например, отказ сервера) - в течение часа. На новые проекты выделяем специалиста в день обращения.
Да, мы заключаем официальный договор на оказание услуг, где прописываем все условия, сроки и гарантии.
Конечно. Проведем аудит, найдем уязвимые места и предложим план по оптимизации или переезду на стабильное решение.
Основная разница в повременной оплате и абонентском обслуживании заключается в скорости принятия решения и отсутствии трат времени на согласование вопросов текущего обслуживания.
При повременной мы отрабатываем только поступающие заявки, при абонентском работаем как по заявкам так и по текущим мероприятиям которые считаем необходимыми для стабильной работы ИТ инфраструктуры (установка обновлений, реконфигурация, мониторинг ошибок и работоспособности).
При обращении в техническую поддержку постарайтесь описать проблему как можно детальней. Например:
1. Укажите понятную тему
2. Кратко опишите суть проблемы
3. Укажите где возникла проблема (устройство, программу/сервис)
4. Приложите текст или скриншот ошибки
5. Укажите дату возникновения проблемы
6. Напишите, что вы уже пытались сделать
Пример корректного обращения по электронной почте:
* Тема: Не открывается почта
* Сообщение: Здравствуйте! На рабочем компьютере не открывается почта в Outlook. При запуске появляется ошибка «Не удаётся подключиться к серверу». Проблема возникла сегодня утром, компьютер перезагружал(а).
Опишите вашу задачу, и мы подготовим решение
* Так же читайте в FAQ: "Как правильно составить запрос и ускорить ответ?"
Написать в Telegram